Какие документы надо в защиту прав потребителей на возврат денег за телефон

    Какие документы надо в защиту прав потребителей на возврат денег за телефон

    Возврат денег за услуги

    Право на безопасность дает потребителю возможность требовать соответствия услуги установленным нормам безопасности для его жизни и здоровья, а также окружающей среды. Если же безопасность зависит от соблюдения определенных правил, исполнитель обязательно должен уведомить об этом потребителя. В конечном итоге, услуга должна полностью соответствовать абсолютно всем стандартам безопасности, установленным законом.

    Права потребителя при возврате товара: что нужно знать каждому покупателю

    Товар можно просто заменить… Возврат товара по гарантии

    Любой товар должен иметь гарантию качества В 19 статье указаны предписания закона и понятие гарантии.

    Следуя этой статье, покупатель имеет право на возврат покупки, имеющей определенный гарантийный срок.

    Образец претензии об обмене (возврате) товара — мобильного телефона

    Образец претензии об обмене (возврате) товара — мобильного телефона

    Образец претензии об обмене или возврате мобильного телефона приведен в рамках статьи «Как вернуть деньги обратно, если сломался мобильный телефон».

    Кроме того, Вы можете ознакомиться с инструкцией о том, как составить претензию

    Образец претензии об обмене (возврате) телефона

    Руководителю ООО “Сервис-Центр”,

    от гражданина Петрова П.П,

    проживающего по адресу:

    г. Санкт-Петербург, Московский пр-т, д. 111, кв. 11,

    контактный тел.: 8-981-777-77-77

    об обмене (возврате) мобильного телефона

    Предупреждаю Вас о том, что за каждый день просрочки исполнения моих требований свыше 10 дней с момента предъявления этой претензии Вы обязаны выплатить мне в добровольном порядке неустойку в размере 1% от стоимости.

    Копия гарантийного талона

    Эту претензию нужно распечатать в двух экземплярах.

    Необходимо составить два одинаковых комплекта документов: претензия, копия товарного чека, копия гарантийного талона.

    Яковенко Денис, Mobiset.ru

    Дата публикации статьи — 21 апреля 2010 г.

    Полезные ссылки по теме «Образец претензии об обмене (возврате) товара — мобильного телефона»

    Особенности обмена и возврата, купленных на AliExpress

    Возврат телефона в магазин – как правильно действовать?

    Вернуть некачественный телефон в магазин не сложно, достаточно знать следующее: 1. Потребитель имеет право вернуть некачественный телефон продавцу и потребовать возврата уплаченных за бракованный телефон денег, в течение 2-х лет с момента покупки (см. ст. 18 и ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»).

    3. Если продавец провел независимую экспертизу и в соответствии с ее заключением товар пришел в негодность по вине потребителя, потребитель в праве оспаривать такое заключение.

    Как вернуть деньги за некачественный товар?

    Важно отличать процесс возврата денег за товар надлежащего качества – потребители часто путаются из-за права вернуть хороший товар, если он не подошел по размеру или иным признакам.

    Рекомендуем прочесть:  Номер мед полиса как узнать

    Это совершенно иной юридический процесс. Особенности Давайте разберемся в видах, а точнее – даже в ситуациях, когда нужно вернуть деньги за некачественный товар.

    1. Средства личной гигиены (в случае, если ими не пользовались)
    2. Элементарные бытовые товары, которыми потребитель пользуется долго – сумки, кошельки и прочее
    3. Мебель
    4. Медицинские товары
    5. Спортивные товары и товары для отдыха
    6. Продовольственные товары
    1. Если 15 дней с моменты покупки не прошло, то товар при обнаружении существенного недостатка можно вернуть сразу
    2. Если прошло 15 дней – то в случае повторного обнаружения недостатка уже после ремонта или на усмотрение продавца
    1. Не удается доказать, что недостаток у возник по вине производителя или продавца
    2. Закончился срок годности

    Срок гарантии в России не может составлять менее двух лет.

    Защита прав потребителя при покупке сотового телефона

    ВАЖНО: Если Вы обратились с жалобой к продавцу о поломке телефона до истечения 15 дней с момента покупки, Вы можете требовать возврата денег! Подробнее об этом мы поговорим ниже.

    Если дефект обнаружен на шестнадцатый день после приобретения телефона или еще позже, то вернуть за телефон деньги можно только в трех случаях: 1. существенность недостатка.

    Как вернуть деньги за телефон на гарантии?