Сроки возврата товара по закону о защите прав потребителей

    Закон о защите прав потребителей: возврат товара

    Возврат может быть осуществлён как в течение срока гарантии, так и после его окончания. Во втором случае процедура осложняется необходимостью предоставления покупателем доказательств того, что дефекты возникли по причинам, имевшим место в процессе изготовления, транспортировки или хранения товара до того момента, как он поступил в распоряжение покупателя.

    Если ненадлежащее качество товара повлекло за собой вред имуществу или здоровью покупателя, то продавец, наряду со стоимостью такого, обязан также полностью возместить наступивший ущерб.

    Статья 18 закона — О защите прав потребителей: порядок действий при возврате товара и подача претензии

    Если же покупка совершалась в интересах предприятия, за его счет, а также для использования в бизнесе, такое предприятие не может рассматриваться потребителем в рамках данного закона.

    Производителем, продавцом либо же поставщиком услуги всегда выступают юридические лица либо частные предприниматели. Потребители не имеют возможность использовать государственные механизмы защиты своих прав в случае совершения покупки на стихийных рынках или у случайных продавцов, а также в случае работы с частными лицами.

    Замена товара по закону о защите прав потребителей

    Данный перечень причин, при которых возможна замена качественной продукции, незыблем и другие обстоятельства Закон не предусматривает.

    Поэтому при предъявлении претензий, не соответствующих установленным правилам обмена товара, продавец имеет право отказать заявителю.

    Чтобы вернуть в магазин качественный продукт, необходимо соблюсти некоторые условия. сохранность товарного вида и потребительских свойств изделия; целостность фабричных пломб, ярлыков; наличие платежных документов или гарантийного талона, инструкции по эксплуатации или, в крайнем случае, показаний двух свидетелей совершения покупки.

    Юридическая защита прав потребителей в суде Москва, МО, Судебная защита прав потребителей г Москва, Юрист по защите прав потребителей, консультация

    Другими словами на сегодняшний день срок возврата некачественного товара не является единым для всех видов товаров.

    Стоит напомнить, что подобные изделия при наличии в них производственных дефектов могут быть возвращены продавцу в 14-дневный срок после совершения покупки.

    Для того чтобы вернуть некачественный товар потребителю нужно составить претензию, в которой должна быть указана дата покупки и ее стоимость, а также перечень всех дефектов, обнаруженных во время эксплуатации.

    Варианты возврата

    Если объект сделки относится к одной из категорий товаров, включенных в перечень не подлежащих возврату при надлежащем качестве то его реверсия может быть выполнена руководствуясь положениями ст.18 “Закона о защите прав потребителей” (ред. 13.07.2015 г.):

    1. затребовать сопоставимое по характеристикам изделие, но другой марки и артикула, с условием компенсации разницы стоимостей одной из сторон;
    2. затребовать проведение переоценки стоимости объекта сделки, для его снижения и дальнейшего использования после выплаты компенсации;
    3. затребовать сопоставимое по характеристикам изделие для замены;
    4. затребовать возмещения стоимости торговой сделки и прекращения взаимоотношений.
    5. передать для восстановления его состояния до работоспособного;

    Срок возврата товара по закону о защите прав потребителей

    Если день доставки, установки, подключения, сборки товара, устранения зависящих от продавца обстоятельств, вследствие которых защите не может использовать товар по назначению, определить невозможно, эти сроки исчисляются со дня заключения договора купли-продажи.

    Срок годности товару определяется периодом, исчисляемым со дня изготовления товара, в течение которого он пригоден к праву, или датой, до наступления которой товар пригоден к использованию.

    Защита прав потребителей при возврате товара

    Вернуть можно даже качественный, который вам по каким-то причнам не подошел.

    При этом не играет роли, покупали вы его в обычном или интернет-магазине.

    приобретение испорченных продуктов питания или с истекшим сроком годности; приобретение промышленного товара плохого качества; обнаружение заводского брака у технически сложного изделия; покупка товара, который не подошел по размеру, цвету, фасону и другим характеристикам, не связанным с качеством.