Возврат обуви по гарантии в магазин

    Всё о возврате обуви и гарантийных особенностях

    Если вы ее повредите по своей вине, то, естественно, магазин может отказать в возврате денег и обмене. Когда мы говорим о 14-дневном периоде возврата, то подразумеваем обувь, которая просто не подошла.

    То есть вы передумали ее носить и хотите вернуть в целости и сохранности. Но есть и другая ситуация: обувь оказалась непригодной, с дефектом производителя, или она вышла из строя во время гарантийного периода.

    Возврат обуви назад в магазин: объективные причины и правила

    Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

    Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

    В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

    Возврат обуви по гарантии в магазин

    23,05,2014 купила летние туфли фирмы Yoko за 1190 руб. в обувном магазине «Тофа». Через два месяца 24,07,2014 оторвалась подошва на обеих туфлях, поэтому пошла в магазин за возвратом денег, т.к.

    обуви не хватило даже на 1 сезон.

    На фискальном чеке ручкой подписан срок гарантии — 30 дней, но на гарантийном буклете компании Тофа, который продавцы прикрепили к чеку, указано, что гарантия на продукцию обувного дома Тофа — 100 дней.

    Рекомендуем прочесть:  Можно ли жениться без прописки

    Продавцы отказали в экспертизе, обмене и возврате, т.к. на них гарантия 30 дней, а 100 дней только на обувь именно фирмы Тофа, а у меня Yoko, которая также продавалась в магазине обувного дома Тофа.

    Продавцы сказали, что не знают как быть и принимать товар не стали. Подскажите, возможно ли как-то вернуть туфли, т.к. клеить их и ремонтировать не хотелось бы, тем более стоили не 100 руб.

    все же. Возможно, это был заводской брак, поэтому они так быстро отклеились и оторвались.

    Заранее спасибо. При необходимости вышлю фото чека и гарантийного буклета.

    Обычно информация об экспертных организациях имеется на сайте суда.

    Посмотрите например сайт Арбитражного суда Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

    Вам нужна организация, которая выполняет товароведческие экспертизы.

    Также обычно эксперты имеются при торгово-промышленных палатах.

    Сначала пишите претензию в магазин (на Вашем экземпляре должна быть отметка о вручении), возможно это разрешится быстрее, чем в судебном порядке.

    В случае неудовлетворения требований продавцом подаете иск в суд.

    Удачи!

    да, по результатам экспертизы пишите претензию, в которой указываете одно из требований, предусмотренных Законом о защите прав потребителей, а также требование о возмещении расходов на проведение экспертизы.

    Имея на руках письменный документ, вы вправе обратиться с иском о возмещении ущерба в судебные инстанции.

    1. Необходимо прийти к продавцу и изложить ему случившуюся ситуацию.
    2. Вам потребуется закон «О защите прав потребителей». Согласно ему вы вправе требовать: обмена обуви на аналогичную, возврата денег, обмена на другую модель, либо оплаченного ремонта обуви за счет продавца.

    Один раз побывав на улице, обувь потеряет свое изначальное состояние.

    В ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей» указано право обмена непродовольственного товара на похожий. Продавец наверняка знает эту норму. Поэтому изначально нацельтесь на обмен.

    Согласно закону, если в наличии не окажется аналогичной пары, то можно получить деньги за покупку. Другой вариант – заключить соглашение о том, что продавец немедленно уведомит вас о поступлении новой пары для замены. Обратитесь к продавцу или управляющему.

    Возврат обуви в течение 14 дней после покупки: возможен ли и как осуществляется — отвечаем

    Помимо этого у покупателя должен иметься чек или прочие доказательства покупки продукции в конкретном магазине.

    В качестве последних могут выступать видеоматериал с камер наблюдения в магазине, показания продавцов или свидетелей. получить сумму обратно, притом в полном размере; обменять обувь на другую, соответствующую ценовой категории возвращаемой продукции; обменять обувь на другую с доплатой или же, напротив, с получением части средств обратно.

    Возврат обуви закон о защите прав потребителей

    Следует четко понимать, в каких случаях вы можете предъявить претензии продавцу в двухлетний срок, а когда возврат возможен в более короткий промежуток времени.

    1. Обувь, имеющая натуральную подошву из кожи – не менее 50 рабочих дней со дня приобретения товара;
    2. Обувь на резиновой подошве или на подошве из полиуретана – не менее 80 рабочих дней.

    В течение 14 рабочих дней со дня покупки обуви покупатель может вернуть товар продавцу: не подошли форма, цвет, размер, фасон.